Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Como Funciona a Garantia? Política de Garantia de 30 Dias do NE3 Pro

Na NE3, valorizamos a satisfação e a confiança dos nossos clientes. Nossa política de garantia de 30 dias foi elaborada para garantir uma experiência de compra transparente e eficaz ao adquirir o NE3 Pro conosco. Por favor, siga atentamente as diretrizes abaixo:

1. Inspeção do Produto na Entrega

Ao receber seu NE3 Pro, por favor, realize uma inspeção detalhada do produto imediatamente. Caso identifique qualquer defeito, dano ou irregularidade, tire fotografias ou faça um breve vídeo evidenciando o problema.

2. Notificação e Documentação

Envie as imagens ou vídeos documentando qualquer problema para nosso serviço de atendimento ao cliente via e-mail: suporte@ne3.com.br. É fundamental que a notificação seja feita dentro de 7 dias após o recebimento do produto.

3. Avaliação e Resposta Rápida

Nossa equipe de atendimento ao cliente analisará as evidências fornecidas. Se o problema for confirmado, ofereceremos as seguintes opções:

3.1 Troca por Produto Idêntico

Oferecemos a troca por um NE3 Pro idêntico, sem qualquer custo adicional de frete.

3.2 Devolução Total do Valor Pago

Caso opte por não realizar a troca, devolveremos o valor total pago, incluindo os custos de envio.

4. Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceita, o NE3 Pro deve estar na embalagem original, sem sinais de uso indevido e com todos os acessórios e componentes originais.

5. Processo de Devolução

5.1 Solicitação de Devolução

Após a confirmação de que o produto está elegível para devolução, nossa equipe fornecerá instruções detalhadas para o envio do NE3 Pro de volta para nós.

5.2 Envio do Produto

Envie o produto conforme as instruções fornecidas. O custo de envio será reembolsado após a confirmação do recebimento e da condição do produto devolvido.

5.3 Reembolso

O reembolso será processado dentro de 5 a 10 dias úteis após o recebimento e a verificação do produto devolvido. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

6. Atendimento ao Cliente

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail suporte@ne3.com.br.

Na NE3, nos esforçamos para oferecer produtos da mais alta qualidade e garantir a total satisfação dos nossos clientes. Agradecemos pela confiança em nossos produtos e serviços.